账号与活动上遇到的麻烦
登录进不去、当周排期看不懂、资源分类里找不到想要的东西，都走这一条。
- 账号登录与设备管理
- 本地会员中心的活动周期与场次安排
- 资源下载区的分类与条目
建议一起写上
- 会员账号
- 出问题的页面或入口
- 问题出现的大致时间
先认通道
你的来意属于哪一类
三条通道由不同的同事跟进。把事务写清楚，第一封邮件就能分到对的人手上，不用来回转。
内容、设备与联合活动
想提供内容或素材、做终端适配、一起办主题活动，从这条通道发起最直接。
- 内容供给与素材授权
- 设备与终端适配
- 联合活动与专题共建
建议一起写上
- 合作方向
- 你能提供的资源类型
- 希望推进的时间
近 30 天条目对不上
对某一条的归属、状态或分类有疑问，把具体那一条指出来，核对会顺畅很多。
- 条目归属与时间点
- 状态显示差异
- 分类归档位置
建议一起写上
- 会员账号
- 条目的时间戳或编号
- 你看到的不一样的地方
厂商专区
厂商合作从这里进来
入口固定在页面底部导航的第二栏，标注 WELCOME。点进去就是天天娱乐WELCOME厂商专区联系入口，合作意向可以直接提交，不用先找人问路子。
三步走完一次对接
-
01
找到入口
页面底部导航第二栏，标注 WELCOME，手机与电脑上都在同一个位置。
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02
写明方向与资源
说清是内容供给、设备适配还是联合活动，再附上你能拿出的资源与可推进的时间。
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03
等对接回复
收到意向后的 1 个工作日内给出回复；方向对得上的，会直接安排一位对接同事接手。
60+
家内容与设备伙伴已通过这条通道对接，覆盖内容供给、设备适配与联合活动三类合作。
看我们的运营与生态
节奏
受理时间与回复节奏
我们不会让你干等着。三类事务在工作时间内都有人受理，回复统一按工作日计。
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工作时间内
会员咨询、厂商合作与记录明细核对三类事务都在这段时间里受理，邮件和留言都会有人看。
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1 个工作日内
收到你的邮件或留言后，我们在这个节奏内回复。需要你补充材料的，会在回复里一次讲清要补什么。
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每周一排期更新后
本地会员中心的活动周期按自然周滚动，换期那一两天咨询会集中一些。把账号和问题页面写全，能少一轮来回。
官方联系方式
直接找到我们
下面三个渠道长期有效，点右侧按钮可以直接复制，粘贴到你常用的地方再用。
客服邮箱
support@tt-welcome.com.cn
接收会员咨询、厂商合作与记录明细查询等事务，我们将在 1 个工作日内回复。
客服电话
400-3471-1761
工作时间内有人接听，适合需要当面说清楚的账号与排期问题。
办公地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号华润大厦B座12层
这是对外公布的办公地址，来访前请先用邮箱或电话与我们约定时间，免得白跑一趟。
沈阳 · 和平区 · 青年大街
辽宁本地持续运营，备案号 辽ICP备33769751号-1。
常见来意
四种常见来意，这样写更省事
同一件事，写清楚这几项，通常一次就能处理完，不用来回确认。
登不上、看不懂排期
把会员账号、出问题的页面，以及问题出现的大致时间写在一起。
账号 + 页面 + 时间
想接入内容或设备
说清合作方向、能提供的资源，以及你希望推进的节奏，方便快速判断契合度。
方向 + 资源 + 节奏
某一条对不上
近 30 天的条目支持按时间、按分类、按状态三种方式筛选，指出具体一条我们就能定位。
账号 + 条目标识 + 差异
资源分类与专题建议
资源下载区目前覆盖 12 个游戏分类、累计条目超过 380 条，发现分类不合适或想要的内容缺席，欢迎直接说。
位置 + 问题 + 期望